Termes et conditions

Droit d'auteur

L'artiste conserve tous les droits d'auteur sur toutes les œuvres d'art produites, y compris les modèles et les gravures. Lorsqu'un portrait est commandé, je me réserve le droit de l'afficher dans la galerie de mon site Web et sur mes pages de médias sociaux. Les clients qui ne souhaitent pas afficher leur portrait commandé en ligne doivent m'en informer avant le début des travaux.

Paiement

Pour commander un portrait, le paiement intégral doit être effectué avant le début du portrait. Vous pouvez également payer par versements mensuels tant que les versements sont terminés pour que le portrait commence. J'accepte PayPal ou les cartes de crédit via une facture PayPal pour les paiements internationaux et le virement bancaire pour les paiements en Espagne.

La plupart des articles sont expédiés dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réalisation du portrait.
Veuillez noter que je travaille selon le principe du premier arrivé, premier servi et que les délais peuvent prendre jusqu'à 2 mois, veuillez donc me contacter pour m'assurer que votre portrait est complet et livré dans le temps dont vous avez besoin.

livraison

Toutes les commandes sont expédiées en toute sécurité avec un numéro de suivi à l'adresse que vous fournissez. Si l'article est un cadeau, il peut être envoyé directement au destinataire. Veuillez fournir l'adresse au moment de la commande.

Annulations

Les clients bénéficient d'une garantie de remboursement de 7 jours à compter de la date de paiement de leur premier versement / en totalité pour annuler leur commande, dans laquelle ils recevront un remboursement complet. Les annulations doivent être faites par e-mail, une fois annulés les clients perdront leur place sur ma liste d'attente.

Si les clients annulent leur commande après 7 jours, le paiement sera retenu comme une perte d'activité, pour couvrir le temps de l'artiste, l'administration, les courriels, les maquettes, les frais de paiement.

Si les clients annulent leur commande et que le travail a commencé sur le portrait, tous les paiements seront retenus pour couvrir le temps de l'artiste, l'administration et le matériel utilisé.

Veuillez me contacter si vous rencontrez des problèmes avec votre commande et je ferai de mon mieux pour résoudre tout problème. Je m'efforce d'obtenir de bons commentaires et un service client, alors n'hésitez pas à m'envoyer un message pour tout problème.

Modifications ou rejet du portrait fini

Dès réception d'un portrait approuvé, les clients ont 7 jours pour me contacter au sujet des modifications nécessaires. Si le portrait doit être retourné pour modifications, le client doit prendre en charge les frais d'expédition nécessaires dans les deux sens.

Dommages en transit

Mes portraits sont très bien emballés; cependant, dans le cas improbable de dommages pendant le transport, veuillez envoyer immédiatement une photo de l'œuvre d'art endommagée. L'oeuvre doit m'être retournée et un nouveau portrait sera réalisé sans frais. Le nouveau portrait sera ajouté à la liste d'attente de mon client.

Temps d'attente

J'ai souvent une liste d'attente de clients et le temps d'attente dépendra de la période de l'année et du nombre d'autres portraits réservés sur mon emploi du temps. Je fournirai une date d'achèvement estimée à votre demande.

Pour des dates précises, par exemple pour un anniversaire, je ferai de mon mieux pour que votre portrait soit prêt à la date que vous le souhaitez.

Politique de confidentialité

L'artiste ne vendra, ne distribuera ni ne louera vos informations personnelles à des tiers.

Le dessin à la main n'est pas une photographie

Bien que toutes les précautions aient été prises pour garantir l'exactitude de la reproduction des impressions conformément à leurs originaux, l'artiste ne peut garantir une similitude à 100% en raison des paramètres de numérisation, des paramètres individuels du moniteur / écran et netteté des photos fournies.

TVA et droits d'importation

Tous les articles en vente, y compris les commissions, ne sont pas soumis à la taxe sur la valeur ajoutée. Le paiement des droits d'importation peut être responsable dans certains pays, ce qui relève de la seule responsabilité du client.