Wir arbeiten mit Dropshipping bei einigen unserer Produkte, dies ermöglicht uns mehr Zeit für die Erstellung zu haben und qualitativ hochwertige und nachhaltige Artikel für den Planeten anzubieten. Wir möchten zu einer ökologischeren Welt beitragen, deshalb werden unsere Artikel auf Wunsch immer mit höchster Qualität, mit höchster Sorgfalt in all unseren Produkten und Sendungen hergestellt, um Ihnen immer das Beste zu bieten.
Store-Richtlinien
Sendung
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Es dauert zwischen 3 und 7 Werktagen, um eine Bestellung zu bearbeiten, danach versenden wir sie an Sie. Die Versandzeit hängt von Ihrem Standort ab, Sie können sie jedoch wie folgt abschätzen:
USA (Für Bestellungen aus diesem Land): Zwischen 5 und 8 Werktagen
Europa (Für Bestellungen von diesem Kontinent): Zwischen 5 und 8 Werktagen International: 10-20 Werktage
Von wo wird meine Bestellung versendet?
Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Unternehmen mit Managementzentren in Amerika und Europa zusammen!
Muss ich für meine Bestellung Zollgebühren zahlen?
Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Dieser Tarif unterliegt nicht unserer Kontrolle und liegt in der Entscheidung Ihrer Zollbehörde. Die Zollrichtlinien variieren stark zwischen den Ländern, daher empfehlen wir Ihnen, mit Ihren lokalen Behörden zu sprechen, um diesen Punkt zu klären.
Meine Bestellung sollte inzwischen eingetroffen sein, aber ich habe sie noch nicht erhalten. Was ich mache?
Bevor Sie uns kontaktieren, helfen Sie uns bitte, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
● Überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass die Lieferadresse keine Fehler enthält.
● Fragen Sie bei Ihrer örtlichen Post nach Ihrer Bestellung.
● Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob der Spediteur Ihr Paket hinterlassen hat.
Profi-Tipp: Vermeiden Sie Diebstahl, wenn Sie am Tag der Zustellung nicht zu Hause sind, verwenden Sie Ihre Arbeitsadresse oder Ihren Bestimmungsort.
Wenn die Adresse korrekt ist und das Paket nicht in der Post oder bei Ihren Nachbarn ist, kontaktieren Sie uns bitte unterjennifer@art13jenn.com mit Ihrer Bestellnummer.
Profi-Tipp: Ihr Po-Codestal ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Adresse. Stellen Sie sicher, dass Sie es richtig eingebenund.
Aufträge
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihre Versandart Tracking beinhaltet, erhalten Sie beim Versand Ihrer Bestellung einen Link per E-Mail. Bei Fragen zu Ihrer Sendung kontaktieren Sie uns bitte unter jennifer@art13jenn.com .
Ich habe ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten. Was ich mache?
Es tut uns leid, wenn Ihr Produkt beschädigt angekommen ist. Um es so schnell wie möglich zu lösen, senden Sie uns eine E-Mail an jennifer@art13jenn.com innerhalb einer Woche ab dem Zeitpunkt der Lieferung mit Fotos Ihres beschädigten Produkts, Ihrer Bestellnummer und allen anderen Details, die Sie über die Bestellung haben. Wir werden Sie so schnell wie möglich mit einer Lösung kontaktieren!
Kehrt zurück
Was ist unser Rückgaberecht?
Wir bieten keine Rückgabe oder Umtausch an, aber wenn Ihrer Bestellung etwas passiert, kontaktieren Sie uns bitte unterjennifer@art13jenn.com .
Wir bieten nur Kunden, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten, Geld zurück. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unterjennifer@art13jenn.commit Fotos Ihres Artikels und wir finden eine Lösung.
Kann ich ein Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?
Es ist kein häufiger Fall, aber es kann vorkommen, dass bei der Kennzeichnung eines Produkts ein Fehler vorliegt. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall unterjennifer@art13jenn.comin einer Woche ab dem Zeitpunkt der Lieferung. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des betreffenden Artikels an und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Wie sich Art13jenn an COVID-19 anpasst
Wir arbeiten mit einem Lieferanten zusammen, der für den Druck und Versand unserer Produkte verantwortlich ist. Wir kommunizieren mit ihnen und sind uns ihrer Neuigkeiten bewusst, um Sie über Änderungen informieren zu können.
Unser Provider ist weiterhin in Betrieb, sodass wir Ihre Bestellungen weiterhin bearbeiten können.
Die Verwaltungs- und Versandzeiten sind jetzt länger als üblich, aber früher oder später erhalten Sie Ihre Bestellung.
Ihre Unterstützung ist uns besonders in diesen Tagen sehr wichtig.
Bleiben Sie sicher und passen Sie auf sich auf.
Informationen zu COVID-19
Maßnahmen zur sozialen Distanzierung beeinträchtigen unser Geschäft und führen zu längeren Bearbeitungs- und Versandzeiten als üblich.
Unser üblicher Verwaltungszeitraum von 2 und 7 Werktagen beträgt jetzt 10 und 15 Tage.
Wir sind ständig in Kontakt mit unseren Lieferanten und verfolgen die neuesten Nachrichten.
Bitte besuchen Sie unsere FAQ für die neuesten Nachrichten:( Wir arbeiten daran)
Es sind schwierige Zeiten für alle, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Allgemeines Update
Um alle unsere Updates zu COVID-19 an einem Ort zu halten, haben wir diese Seite aktiviert.
Wir werden diesen Abschnitt mit allen Neuigkeiten aktualisieren. Behalten Sie es beim Besuch unserer Website im Auge!
Wir haben auch einen Abschnitt mit unseren geschätzten Bearbeitungszeiten hinzugefügt.
Wie Sie wissen, steht die ganze Welt vor einer schwierigen Situation, daher sind unsere Bearbeitungs- und Versandzeiten länger als üblich.
Vielen Dank für deine Unterstützung!
Bestellverzögerungen während COVID-19
Das art13jenn-Team möchte Ihnen danken, dass Sie unser Geschäft in dieser schwierigen Zeit unterstützen.
In den letzten Wochen hat sich die Welt auf eine seltsame Normalität eingestellt. Es war für alle schwierig, aber wir hoffen, dass sich die Situation bald ändern kann.
Wir stehen in ständigem Kontakt mit unseren Lieferanten, um uns über Verzögerungen bei der Bearbeitung und beim Versand auf dem Laufenden zu halten. Dies sind unsere geschätzten Zeiten:
Unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 2 bis 5 Werktage bei Produkten, die keine Bekleidungsartikel sind, und 2 bis 7 Werktage bei Produkten, die Bekleidungsartikel sind.
Wir wissen, dass sich unsere regulären Zeiten durch Covid-19 verzögern können, daher wissen wir Ihre Geduld und Ihre Unterstützung unseres Geschäfts zu schätzen.
Wir werden jedoch alles in unserer Macht Stehende tun, um unsere Lieferschätzungen einzuhalten.
Die gute Nachricht ist, dass wir jetzt mehr Zeit haben, uns zu konzentrieren und an neuen Designs und Produkten für den Laden zu arbeiten.
Bleiben Sie dran, damit Sie unsere nächste Kollektion nicht verpassen!
Danke noch einmal. In acht nehmen!
